社区网格员，一个看似普通而平凡的岗位，却有着不一样的意义。2024年6月，辖区网格员黄纯燕被县委、县政府评为“汉阴县最美网格员”。

黄纯燕，汉阴县城关镇李家台社区阳光小区物业经理，同时也是社区的一名网格员。自担任社区网格员以来，始终秉持的为民服务的初心，遍访网格内700多户居民，为群众做好事、办实事、解难事，成为所辖网格居民心中的贴心人。

立足岗位职责，当好网格里的“小管家”。黄纯燕所辖小区阳光小区，是汉阴县的公租房小区，小区人员流动性大，为了更好地服务和管理小区，她每天一上班便和公司其他职工一起到小区内开展信息采集、政策宣传、民情收集、矛盾调解等大小事务，每日还按时到小区内巡视，检查小区的整体情况，有无安全隐患等问题，确保小区和谐稳定。

暖心服务，当好弱势群体的“守护者”。网格内的独居、高龄老人、残疾人等特殊群体比重较大，针对这一特殊情况，她每天早上都会到小区内的独居老人、残疾人等特殊住户家中上门入户查看并询问他们的身体精神状况，还经常组织辖区网格员为老人们打扫房间，融合物业服务人员身份，每到端午、中秋、重阳等重要节日时，主动联合社区共同开展一系列敬老惠老活动，积极争当志愿者，开展助老服务。小区内的王大爷是一名独居老人，年纪已经80岁了，年老体弱，在日常巡查过程中发现老人因为生病在家没人照顾，黄纯燕便自费拿出100元为老人买饭和其他生活用品。她的一点点善举让生活在小区的居民感到非常温暖。

笃行实干，当好小区居民的“安全员”。作为一名网格员，黄纯燕始终秉持着“安全无小事，责任大于天”的工作宗旨，紧紧围绕居民安全生产生活，联合社区常态化的组织物业工作人员开展消防演练、清楼道等活动，当发现小区楼道有堆积杂物、飞线充电等情况时，迅速制止，并联系业主为他们讲解这些不安全事件的危害，同时定期在小区住户群、公告栏等广泛宣传消防安全的重要性，以此来增强小区居民的安全意识。

真情实意，当好居民“服务员”。黄纯燕始终坚持把网格内的居民当做自己的亲人，为他们排忧解难，小区居民人员构成复杂，她深知为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，就是网格员工作的出发点和落脚点。“群众困难我帮助、群众事项我代办”是她一直坚持的标准，从最细小的问题着手，急群众之所急，想群众之所想，把网格内的居民当做自己的亲人，为他们排除生活中的困难，解决他们的后顾之忧。

网格员在社会基层治理中发挥着桥梁作用，他们是问题的发现者，也是问题解决的推动者，是距离群众最近的人。作为一名基层网格员，黄纯燕始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以网格细分工作，充分发挥网格“微力量”，参与社会“大治理”。通讯员：陆静 彭家艳