“沈经理，我家客厅灯突然不亮了，麻烦你帮我修一下。”家住汉阴县凤台社区65岁的张翠莲独自一人住在一楼，儿女常年在外地工作，平时家里遇到琐碎事都是第一时间给小区物业管理人员兼社区二级党员网格长沈还常打电话。
免费帮业主灯管维修、换水龙头，帮老人理发，为居民提供义诊服务……。这些微实事办理都是汉阴县聚力民情上得来、服务下得去，精准对接社区居民幸福生活需求的生动缩影，也是自“五同”工作机制实施以来群众更多获得感、幸福感、安全感的有力见证。
一核多元，多方联动强服务
汉阴县围绕党建引领城市基层治理，将城市基层党建与小区物业服务有机融合，以社区党组织为引领，引导物业、业委会、居民将红色阵地延伸至小区，聚焦解决社区居民关心的操心事、烦心事、揪心事，把“红色服务”真正做到居民心坎上，融入社区治理新体系，积极培育“红色物业”党建品牌，建立健全共建共治共享的社区治理新格局。
“我既是物业经理，又是一名党员，还是社区的党支部委员，只要在岗一天就一定把小区居民的事情办好、服务好。”平梁镇兴隆佳苑社区袁祖武是一名有着12年党龄的党员，他放弃在外打拼的事业返乡回到社区创办了秦康物业管理公司，并在社区任支委委员和党小组小组长，以“双重身份”为社区居民提供优质服务。
在汉阴18个社区中，像袁祖武一样在社区拥有“多重身份”为群众服务的还有38人，他们是汉阴县培育“红色物业”的一个缩影。
在推行“五同”工作机制走深走实中，汉阴县坚持“支部建在小区里，服务沉到家门口”，健全社区居委会、小区业委会、物业公司管理层“双向进入、交叉任职”党建引领机制，完善“1+3+N”协商议事联席会议制度，构建以社区党组织为核心，小区党支部、物业企业、业委会为主体，“双报到”单位党组织、社区老年大学、社区文联、志愿者服务队等群团协会组织力量协同的“一核多元”党建治理共同体，推进党组织和工作的“两个覆盖”，着力培育了一批“红色物业”，大力培育了群众贴心人、小区好帮手、城市新管家，有效延伸了社区服务触角。
截至目前，已组建城市社区党总支3个、成立小区党支部5个、规范组建业委会35个、物业党建联建点6个，将26名驻区单位科级干部、7名物业负责人、11名党员业主吸收为兼职委员，1300余名在职党员干部下沉136个小区或单体楼，有效补充了物业服务力量。同时，依托12345市民热线、网格化服务管理平台，建立“乡镇吹哨、部门报到”机制，实现县、部门、镇、社区、居民小区“五方联动”，打通了联系服务群众“最后一米”。
贴心服务，社区治理有温度
位于城关镇李家台社区阳光小区建设于2011年，是县委、县政府为解决全县城镇低收入住房困难户及新就业无房户等住房问题而实施的保障性住房重点建设项目。该小区占地面积50亩，建设保障房11幢831套，建筑面积5.377万平方米。截至目前，阳光小区已入住居民798户2259人。
走进阳光小区党群服务中心，可以看到整个办公区域都弥漫着“红色”氛围。醒目的红色文化墙、心愿树，彰显了“红”的特色；“情系业主、真情服务”“想你所想、解你所忧、为你服务”的物业服务标语，彰显了“红”的承诺；一张张圆梦“微心愿”感谢语的便利贴，体现了“红”的成效。
这是集小区党支部、红色物业、红色驿站于一体的功能型服务阵地，具备党群阵地、政策宣传、服务群众等“一站式”功能，室内还配备了休闲桌椅、报刊书籍、饮水机、微波炉、雨伞、轮椅、拐杖、无线Wi-Fi、手机充电器等物品以及柜架上摆放着灯泡、开关、水龙头、阀门等各式各样的小零件、小工具，可为小区居民、社区工作者、外卖骑手、快递小哥和城市保洁员等提供多种便民服务，努力实现在党建宣传、便民服务、文明引导等方面阵地最优化、功能最大化。
同时，小区党支部联合物业企业、志愿者团队，每月固定“为民服务日”，持续开展空巢老人关爱、帮助业主免费洗地毯、免费维修小家电等免费服务以及低偿的日常维修服务，切实为业主提供便利，让小区充满了“红”的色彩，彰显爱的温暖。
数字赋能，精准服务提效能
“现在小区的垃圾桶设置合理，既方便居民生活，小区里面的环境也变得更好了。”滨河世纪花园的居民沈福桂大力夸赞道。
城关镇新城社区网格员王先利在小区走访时，小区居民向他反映垃圾桶放置在单元楼下，既影响居民出行又不干净卫生。得知这一情况，他第一时间通过“321”手机APP反馈至“321”大数据平台，反馈信息很快被推送到新城社区。次日，新城社区干部和城管大队工作人员便来到小区，与物业管理人员实地协商，将小区垃圾桶位置重新选址，及时解决了居民诉求。
7月4日，家住汉阴县城关镇长乐社区福田小区的低保户姚仁伦在电话里向长乐社区党支部书记赵红霞求助：家中有600多斤新鲜玉米，请社区帮忙找销路。
接到姚仁伦的电话后，社区党支部第一时间使用“安心到”小程序，将他的心愿整理成“需求清单”进行发布。驻区包联单位县人民法院、县文旅广电局、县融媒体中心、县广电网络公司等纷纷在“安心到”小程序上报名参与活动，组织党员干部帮助姚仁伦销售新鲜玉米棒，不到2个小时600多斤玉米棒已销售一空，解决了姚仁伦的操心事。
数字赋能为基层社区服务插上“翅膀”。汉阴县依托“321”基层治理大数据平台、“安心到”小程序，运用“321”民情在线公众号和手机APP终端，有效建立“问题收集、受理交办、联动处置、回馈评价”工作机制，及时处理群众诉求和反映的问题，实现以“小程序”“小服务”解决“大事情”，撬动大治理。目前，“321”民情在线公众号关注量达8.54万人，覆盖城区居民小区80%的家庭，线上收集意见1万余条，办结率和群众满意率达到98%，足不出户地搭建起为民服务“连心桥”。
“为持续深耕红色物业品牌，我们制定了‘红色物业’标准，建立物业服务企业质量‘红黑榜’‘信用积分’等措施，一体推进党建工作和物业监管双提升，力争2026年全县居民小区业主委员会（物业管理委员会）基本实现全覆盖。”该县住建局相关负责人表示。
治国安邦，重在基层。该县通过多种方式提升城市基层治理精细度、精确度、精准度，形成党建引领、多方联动、有序高效的城市社区治理工作格局。如今，在汉阴各社区，精心打造的“红色阵地”、不断提升的人居环境、日益优化的服务事项……结合文明创建和老旧小区改造，各社区都在发生翻天覆地的变化。“红色物业”正在用居民实实在在能感受到的变化，展现着“红色物业”的温暖和魅力。（投稿单位：汉阴县委组织部 通讯员：李 培 冯友松 沈 康）