在汉阴县城关镇凤台社区，一场以“脚步”为笔、以“实干”为墨的民生实践正悄然展开。自推行“日访五户”工作机制以来，社区工作者用每日的登门拜访，敲开群众家门、叩响百姓心门，将一桩桩“急难愁盼”化为“幸福实景”，绘就基层治理的温暖底色。

脚步丈量民情，倾听群众心声。社区组建由社区干部、专职网格员、“双报到”单位志愿者组成的走访队伍，深入居民家中“拉家常、问需求、听意见”。每到一户，工作人员都详细记录家庭情况、生活困难和意见建议，建立动态更新的“民情台账”。针对独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，开展“一对一”精准走访，确保民生需求“全掌握”。

分类精准施策，问题解决“零拖延”。社区建立“三级响应”机制：简单问题由社区24小时内办结；涉及多部门的难点问题，通过“社区吹哨、部门报到”与“双报到”单位机制联动处理。同时，开设“民生”公示栏，定期通报问题办理进度，邀请居民参与评价，以“群众满意度”作为检验工作成效的唯一标准。

闭环跟踪服务，确保群众满意。社区推行“走访 - 建档 - 派单 - 督办 - 反馈”全流程闭环管理。设立“民生问题台账”，实行销号管理，对问题解决情况进行跟踪督办。通过微信群、公示栏等渠道及时公开办理进度，并开展“回头看”回访工作，邀请群众对办理结果进行评价，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。

以前有问题都不知道该找谁，现在社区干部主动上门，帮我们解决了好多难题，真是太贴心了！”凤台社区居民纷纷表示。“日访五户”工作机制不仅有效解决了群众的实际困难，还进一步密切了党群干群关系，增强了社区居民的获得感、幸福感和安全感。

下一步，凤台社区将持续深化“日访五户”工作，不断总结经验，完善工作机制，以更加务实的作风、更加贴心的服务，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让社区成为群众安居乐业的幸福家园。（通讯员；陈辉）