近日，汉阴县城关镇北街社区接到辖区网格员反映，睿正小区住户黄奶奶因垃圾桶箱放位置与小区物业发生矛盾，希望社区能协调解决，得知此情况后，社区干部和该网格员第一时间赶赴现场，了解实际情况。
经过实地走访，社区工作人员发现，由于小区地域位置受限，物业在考虑大多数居民的利益诉求的基础上，在两个单元的一楼出口处各放置了一个垃圾箱，平时清理及时，卫生清扫情况良好。但近期因天气炎热，垃圾箱散发出难闻的气味，影响居民的日常生活，还存在出行安全隐患。为了化解这一矛盾，社区工作人员联合物业通过上门唠嗑的方式与老人拉进关系、平复她的情绪，随后引出了垃圾箱位置摆放的矛盾，并用法律法条与奶奶讲道理，理清了她的诉求和物业管理的现状。经过一番协商，他们提出了一个切实可行的解决方案：在秋季降温前，将垃圾箱按单双周变化放置，并由物业安排工作人员定时清洗垃圾箱、加强监督清运垃圾情况。黄奶奶对这一方案表示了接受。几天后，物业组织联系业委会成员对垃圾箱的存续、摆放问题进行进一步的商讨，争取合力为创建一个更加和谐、宜居的居住环境而奋斗。
这一事件的成功解决，不仅化解了居民与物业之间的矛盾，也是以“小网格”发挥基层治理“大能量”的生动呈现，下一步，北街社区将继续依托“五同”工作机制，精准对接居民需求，不断提升群众的幸福感、获得感、满足感。(胡翕）